FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Program Gwarancyjny
Nasze drewniane artykuły kuchenne objęte są 2-letnią gwarancją, która pokrywa wszelkie wady produkcyjne i materiałowe. Gwarancja dotyczy pęknięć, rozwarstwiania się drewna oraz innych problemów, które nie wynikają z normalnego użytkowania. Gwarancja nie obejmuje: szkód spowodowanych przez zmywarkę (wszystkie nasze produkty należy myć ręcznie), naturalnych zmian w kolorze drewna, uszkodzeń powstałych przez nieodpowiednie użytkowanie, zadrapań i śladów użytkowania.
Składanie reklamacji jest proste i szybkie:
- Zrób zdjęcie wadliwego produktu
- Wyślij je na adres kontakt@projekt55.piotrluszczak.pl wraz z numerem zamówienia
- Opisz zauważony problem
- Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 48 godzin
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji wyślemy Ci nowy produkt lub zwrócimy pieniądze – wybór należy do Ciebie!
Oferujemy kilka wygodnych opcji dostawy:
- Kurier – dostawa w 1-2 dni robocze
- Paczkomaty InPost – dostawa w 1-3 dni robocze
- Poczta Polska – dostawa w 2-5 dni roboczych
Na zamówienia powyżej 200 zł wysyłka jest DARMOWA, niezależnie od wybranej metody dostawy!
Masz 30 dni na zwrot produktów bez podawania przyczyny. Wystarczy, że:
- Produkt nie nosi śladów użytkowania
- Posiadasz dowód zakupu
- Produkt jest w oryginalnym opakowaniu
Po otrzymaniu zwrotu, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni roboczych.
Tak! Jeśli otrzymasz produkt, który Cię nie satysfakcjonuje, pokryjemy koszty zwrotnej wysyłki. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami przed odesłaniem paczki, a my wyślemy Ci etykietę zwrotną.
Karty podarunkowe to idealny prezent dla miłośników gotowania:
- Wybierz kwotę (100 zł, 200 zł, 300 zł lub własna kwota)
- Dodaj personalizowaną wiadomość
- Wybierz datę dostarczenia (natychmiast lub w wybranym dniu)
- Karta zostanie wysłana mailem jako PDF do wydrukowania lub bezpośrednio do osoby obdarowanej
Karty podarunkowe są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Nie mogłeś znaleźć swojego pytania?
Napisz do nas
Zwroty i Wymiany
Jasne! Rozumiemy, że czasem produkt może nie spełnić Twoich oczekiwań. Dlatego oferujemy prosty proces zwrotów i wymian:
- Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zwrot lub wymianę
- Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu
- Załącz dowód zakupu (wystarczy numer zamówienia)
- Zwracamy pełną kwotę zakupu wraz z kosztami pierwotnej wysyłki
Drewniane artykuły wykonane na indywidualne zamówienie (z grawerem, niestandardowymi wymiarami) nie podlegają zwrotowi, chyba że mają wady produkcyjne.
Zwrot zamówienia to tylko 3 proste kroki:
- Napisz do nas na zwroty@projekt55.piotrluszczak.pl z numerem zamówienia i krótką informacją, które produkty chcesz zwrócić
- Otrzymasz od nas etykietę zwrotną do wydruku (pokrywamy koszty wysyłki!)
- Zapakuj produkty, naklej etykietę i nadaj paczkę
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwracamy pieniądze w ciągu 5 dni roboczych na ten sam sposób płatności, którego użyłeś przy zakupie.
Tak, regularnie organizujemy atrakcyjne promocje:
- Sezonowe wyprzedaże (wiosna, lato, Black Friday, świąteczne)
- Promocje na wybrane kategorie produktów co miesiąc
- Specjalne oferty dla subskrybentów naszego newslettera
- Program lojalnościowy: 5% zniżki na każde kolejne zamówienie
Zapisz się do naszego newslettera, a będziesz pierwszą osobą, która dowie się o nowych promocjach!
Nasze drewniane artykuły kuchenne są dostępne:
- W naszym sklepie internetowym (wysyłamy do całej UE)
- W sklepach partnerskich w Polsce, Niemczech, Czechach i Słowacji
- Na regularnych targach rzemiosła w różnych miastach Europy
Wpisz swój kod pocztowy lub kraj w wyszukiwarce na stronie “Gdzie kupić”, a pokażemy Ci najbliższe sklepy partnerskie lub opcje wysyłki międzynarodowej.
Oczywiście! Przy wymianie produktu:
Aktualne promocje możesz wykorzystać na dodatkowe produkty dodane do zamówienia wymiennego
Zachowujesz wszystkie zniżki zastosowane w oryginalnym zamówieniu
Jeśli wymieniasz na droższy produkt, dopłacasz tylko różnicę
Jeśli wymieniasz na tańszy produkt, zwracamy Ci różnicę
Karta podarunkowa to idealny prezent dla miłośnika gotowania:
- Wybierz kwotę (100 zł, 200 zł, 300 zł lub własna kwota)
- Dodaj personalizowaną wiadomość i wybierz wirtualny wzór karty
- Zdecyduj czy wysłać mailowo, czy wydrukować samodzielnie
- Opłać zamówienie, a karta zostanie natychmiast aktywowana
Karty podarunkowe są ważne przez 12 miesięcy i można je wykorzystać na wszystkie produkty w naszym sklepie.
Shipping & Recent Orders
Lorem ipsum dolor sit amet, vis an nihil tation doctus, mel ne iriure accusam evertitur. Te omnes repudiandae pri, dolores appetere incorrupte id nam. Mundi doctus mel ad, modo tempor iudicabit vix eu. Duo adhuc noluisse incorrupte.
Lorem ipsum dolor sit amet, vis an nihil tation doctus, mel ne iriure accusam evertitur. Te omnes repudiandae pri, dolores appetere incorrupte id nam. Mundi doctus mel ad, modo tempor iudicabit vix eu. Duo adhuc noluisse incorrupte.
Lorem ipsum dolor sit amet, vis an nihil tation doctus, mel ne iriure accusam evertitur. Te omnes repudiandae pri, dolores appetere incorrupte id nam. Mundi doctus mel ad, modo tempor iudicabit vix eu. Duo adhuc noluisse incorrupte.
Lorem ipsum dolor sit amet, vis an nihil tation doctus, mel ne iriure accusam evertitur. Te omnes repudiandae pri, dolores appetere incorrupte id nam. Mundi doctus mel ad, modo tempor iudicabit vix eu. Duo adhuc noluisse incorrupte.
Lorem ipsum dolor sit amet, vis an nihil tation doctus, mel ne iriure accusam evertitur. Te omnes repudiandae pri, dolores appetere incorrupte id nam. Mundi doctus mel ad, modo tempor iudicabit vix eu. Duo adhuc noluisse incorrupte.
Lorem ipsum dolor sit amet, vis an nihil tation doctus, mel ne iriure accusam evertitur. Te omnes repudiandae pri, dolores appetere incorrupte id nam. Mundi doctus mel ad, modo tempor iudicabit vix eu. Duo adhuc noluisse incorrupte.